İptal ve İade Koşulları

1. Ürünün niteliği

Sitede satılan ürün dijital içerik üyeliğidir. Fiziksel bir gönderim yapılmaz; ödeme onaylandığında dosyalar hesabınızda indirilebilir hâle gelir.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. İçeriklere erişim açıldığı anda ürün teslim edilmiş sayılır.

3. İyi niyet iadesi

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda iade talebini değerlendiriyoruz:

• Üyelik açıldıktan sonra hiçbir dosya indirilmemişse ve talep [İADE SÜRESİ, örn. 14 gün] içinde iletilmişse,
• Aynı üyelik için sehven çift ödeme yapılmışsa,
• Satın alınan içerik teknik bir aksaklık nedeniyle tarafımızca sunulamıyorsa.

Dosya indirilmiş üyeliklerde iade yapılamaz; içerik kopyalanabilir nitelikte olduğundan geri alınması mümkün değildir.

4. İade nasıl talep edilir?

1. WhatsApp (0 551 101 77 11) veya e-posta (okuloncesiminikeller@gmail.com) ile bize yazın.
2. Üyelik e-postanızı, ödeme tarihini ve iade sebebinizi belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

5. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri yapılır:

• Kredi kartı: Tutar bankaya 14 gün içinde iletilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• Havale / FAST: Bildireceğiniz IBAN’a 14 gün içinde gönderilir. IBAN’ın üyelik sahibine ait olması gerekir.

İade işlemlerinden alıcıdan ek bir masraf tahsil edilmez.

6. Üyeliğin iptali

Üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırmak isterseniz bize yazmanız yeterlidir; hesabınız kapatılır. Süreli üyeliklerde kullanılmayan döneme ilişkin bedel, yukarıdaki iyi niyet koşulları saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.

7. Hizmetin sunulamaması

Satıcı, sipariş konusu içeriği sunamayacağını anlarsa alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelin tamamını 14 gün içinde iade eder.

İade süresi ve varsa ek koşullar yayına alınmadan önce doldurulmalıdır. Metin bilgilendirme amaçlıdır; bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.